¿Qué está pasando con los zapatos Monkey Foot? Empresa acusada de estafa

Una empresa de calzado para niños anteriormente con sede en Naples, Florida, supuestamente estafó a cientos de clientes al aceptar pedidos que nunca se cumplieron y luego no emitir reembolsos, según entrevistas con clientes, quejas del Better Business Bureau, un informe presentado ante el Sheriff del condado de Collier. Oficina y mensajes supuestamente enviados por el dueño del negocio.

Monkey Feet Baby Shoes desarrolló una base de fans entre los grupos de Facebook donde miles de nuevas mamás participan en un próspero mercado de ropa de bebé nueva y usada.

“No creo que pueda confiar en una pequeña empresa que haga pedidos por adelantado como este. Habría sido comprensivo si el propietario hubiera sido honesto y sincero sobre toda la situación”, dijo Sarah Woolley, residente de Tampa de 30 años, quien encargó zapatos para sus sobrinas a la empresa Monkey Foot pero nunca los recibió. "Es mi dinero por el que trabajé y se perdió para siempre".

En 2015, Rachael Dalfonzo fundó Monkey Feet LLC en Nueva Jersey, según documentos de registro corporativo. Comenzó vendiendo mocasines, zapatillas deportivas y bailarinas para niños pequeños. Ella y su esposo, Eric, diseñaron los zapatos e importaron los productos terminados de China, según un archivo del ahora desaparecido sitio web de la empresa.

No fue posible contactar a los Dalfonzo para hacer comentarios por teléfono en su casa en Nueva Jersey o en persona en el condominio que poseen en Naples.

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Un grupo de compra, venta e intercambio de zapatos Monkey Foot tiene más de 30.000 miembros. El grupo privado "VIP" de la compañía, donde Dalfonzo mostraba nuevos diseños, tenía más de 100.000 miembros antes de dejar de permitir nuevas publicaciones.

Los zapatos eran asequibles y elegantes, dijo Kristin Arvallo, otra clienta abandonada que ahora ayuda a administrar un grupo de Facebook de 17.000 miembros de "cuidado con el comprador", creado para discutir las supuestas fechorías de Dalfonzo.

“Ella consiguió seguidores sobre eso”, dijo Arvallo, residente de Arizona.

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Arvallo pidió zapatos en marzo y abril de 2022 y nunca los recibió, según los correos electrónicos entre ella y la compañía proporcionados al Naples Daily News, parte de USA TODAY Network. Ella y otros clientes comenzaron a recopilar pruebas, incluidas capturas de pantalla del Facebook de Dalfonzo. publicaciones, mensajes y correos electrónicos entre ella y clientes frustrados y mensajes entre Dalfonzo y la empresa china que fabricó los zapatos.

“No tengo mucho dinero para gastar, así que saber que tengo casi $200 en artículos que nunca se enviaron, especialmente antes de las vacaciones, me está matando”, escribió Arvallo a la dirección de correo electrónico corporativa de Monkey Feet en noviembre.

Los registros de propiedad del condado de Collier muestran que los Dalfonzo compraron una casa en Naples por $3,925 millones en septiembre de 2020. Pero no la conservaron por mucho tiempo. En mayo de 2021, compraron una unidad en otro complejo de condominios de Nápoles, por 190.000 dólares. Dos meses después, vendieron la antigua propiedad por 5,8 millones de dólares.

Luego, los Dalfonzo compraron otra casa en Nápoles por 3,6 millones de dólares. Y en diciembre de ese mismo año alquilaron un almacén en un parque empresarial en 1478 Rail Head Boulevard en Nápoles, donde almacenaban y enviaban zapatos. En el estacionamiento, un letrero solía marcar un espacio reservado para “The MF Boss”; Desde entonces ha sido eliminado.

El almacén de 7,700 pies cuadrados, un edificio de un solo piso con las persianas cerradas en las ventanas, todavía tenía un aviso de desalojo fijado en la puerta principal a partir del sábado 1 de abril.

Dalfonzo anunció en la primavera de 2022 que los pedidos anticipados de algunos zapatos se retrasarían algunas semanas. Los retrasos se extendieron durante meses y luego hasta finales de año, y Dalfonzo citó retrasos en la producción, retrasos en los envíos, retrasos en las aduanas y, finalmente, el huracán Ian, según capturas de pantalla de mensajes y publicaciones de Facebook compartidas por el grupo "cuidado con el comprador".

Y cuando se procesaban los reembolsos, a veces no se realizaban, según varios clientes. Publicaron capturas de pantalla de comunicaciones con el servicio de atención al cliente de PayPal diciendo que no había fondos suficientes en la cuenta de Monkey Feet para reembolsar su compra.

Arvallo solicitó reembolsos a través de Paypal para tres de sus pedidos, aunque dos estaban fuera del plazo de 180 días de PayPal. En respuesta, Dalfonzo la acusó de “bullying en Internet” y la bloqueó del grupo VIP de Facebook de la compañía, según los correos electrónicos entre Arvallo y Dalfonzo.

"Usted presentó reclamos de PayPal en todos sus pedidos, por lo que fue bloqueado", le escribió Dalfonzo a Arvallo. "Dudo que sea algo por lo que ninguno de nosotros esté molesto".

El Better Business Bureau, un grupo no gubernamental de protección al consumidor, recibió más de 120 quejas contra Monkey Foot en el último año. El Better Business Bureau contactó a Monkey Foot en enero buscando una respuesta a las quejas, pero no recibió respuesta, según el sitio web del Buró.

En enero, el propietario del almacén, PDJ LLC, presentó una demanda para desalojar a Monkey Foot, alegando que la empresa no había pagado el alquiler. La pareja no respondió a la demanda y el mes pasado un juez dictaminó que Monkey Feet le debía a su arrendador 255.000 dólares.

El tribunal también determinó que Monkey Foot había abandonado propiedades en el almacén, incluidas “cajas de zapatos”. PDJ LLC no respondió a una solicitud de comentarios.

En noviembre, Arvallo presentó un informe contra Dalfonzo ante la Oficina del Sheriff del condado de Collier por presunto robo. La agencia cerró su investigación y remitió el caso al FBI, dijo la responsable de relaciones con los medios Michelle Batten al Naples Daily News. Aconsejó a los clientes que tuvieran quejas que las presentaran ante el Centro de Quejas de Delitos en Internet del FBI.

Arvallo dijo que espera que Dalfonzo enfrente consecuencias por aprovecharse de ella y de otras mamás.

"Simplemente no queremos que esta mujer se declare en quiebra y se salga con la suya", dijo Arvallo.